第一章 總 則
第一條 為建立自律性管理約束機制，規(guī)范廣州服務外包行業(yè)從業(yè)者行為，維護國家和行業(yè)利益，推動行業(yè)誠信建設，促進行業(yè)持續(xù)、健康和科學發(fā)展，根據國家有關法律、法規(guī)和行業(yè)實際，特制定本公約。
第二條 本公約所稱廣州服務外包行業(yè)是指在廣州從事服務外包含信息技術外包（ITO）、業(yè)務流程外包（BPO）和知識流程外包（KPO）經濟組織及其相關科研、設計、教學等從業(yè)群體和從業(yè)活動的總稱。
第三條 廣州服務外包行業(yè)自律的基本原則是：從業(yè)守法、商德誠信、競爭公平、秩序規(guī)范、行業(yè)公正。
第四條 凡廣州服務外包行業(yè)協會（以下簡稱協會）會員，原則上均應加入本公約，成為本公約的成員單位（以下簡稱成員單位），積極維護并遵守本公約。
第五條 非會員單位愿意接受本公約自律規(guī)則時，可向協會秘書處申請加入本公約，并經同意后成為成員單位。
第二章 自律聲明
第六條 自覺遵守國家有關法律、法規(guī)，認真執(zhí)行國家和行業(yè)產品技術標準，不斷提高自身素質和修養(yǎng)、恪守職業(yè)道德和公平競爭法則，積極推動全行業(yè)的自律建設。
第七條 在國內外的行業(yè)活動中，開展誠信、合法、公平、正當、有序的市場競爭，反對采用不正當手段的行業(yè)內部競爭行為，并承諾履行如下自律義務：
（一） 尊重他人的知識產權，遵守國家有關保護專利、商標等知識產權的法律法規(guī)；
（二） 抓質量、做精品、樹品牌，保證交付成果達到或超過國家或行業(yè)各相關標準的要求；
（三） 遵守國家或行業(yè)認證規(guī)則，不偽造或冒用名優(yōu)品牌或質量認證標志，不使用過期的認證證書；
（四） 不申請、不接受不具備認證資質的機構的認證，不使用不具備認證資質的機構頒發(fā)的證書；
（五） 誠實守信，平等互利，不做虛假宣傳；
（六） 不以低于成本的價格銷售產品；
（七） 不采取帳外回扣等暗箱操作進行促銷；
（八） 不與招標方合謀或與其他投標方串通投標；
（九） 不散布損害競爭者商業(yè)信譽和產品聲譽的信息；
（十） 不以竊取或利誘獲取等非法手段侵犯他人商業(yè)秘密；
（十一） 產品注重節(jié)能、可靠、高效、安全；
（十二） 不生產國家或行業(yè)明令淘汰產品；
（十三） 依照國家或行業(yè)標準進行客觀公正地檢測，提供實事求是的檢驗報告。
第八條 積極參與國際合作和交流，遵守國際貿易規(guī)則，積極應對貿易保護主義。
第九條 在境外市場競爭中，堅決反對為獲取自身利益而犧牲國家利益和行業(yè)利益的錯誤行為，堅決反對成員單位惡意壓價、相互拆臺、哄抬價格、惡意抹黑等非正常市場競爭行為。
第十條 尊重技術和人才，做好自主創(chuàng)新，提倡和鼓勵開發(fā)具有自主知識產權的技術和產品，為行業(yè)進步和可持續(xù)發(fā)展提供有力支持。
第十一條 加強溝通協作，研究、探討、制定我市行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，共同創(chuàng)造和諧的行業(yè)發(fā)展環(huán)境，對行業(yè)發(fā)展和管理提出政策和立法建議。
第十二條 自覺接受社會的監(jiān)督和批評，共同抵制和糾正行業(yè)不正之風。
第三章 公約的執(zhí)行
第十三條 協會負責向成員單位傳達行業(yè)自律信息，維護成員單位的正當利益，并對成員單位遵守本公約的情況進行監(jiān)督和檢查。
第十四條 成員單位應充分理解并自覺履行本公約的各項自律聲明和規(guī)則。
第十五條 成員單位之間發(fā)生爭議時，爭議各方應本著實事求是、團結友好的原則，采取協商的方式解決爭議，也可以請求自律辦公室進行調解，自覺維護行業(yè)團結，維護行業(yè)整體利益。
第十六條 成員單位違反本公約的，其他成員單位均有權向協會進行檢舉，要求協會進行調查，協會也可以直接進行調查。調查結果要向全體成員單位公布，必要時向相關政府部門反映。
第十七條 成員單位違反本公約，造成不良影響或嚴重后果，經查證屬實的，由協會視不同情況給予批評、限期改正、在成員單位內部通報、公開通報、向相關政府部門提出處置建議等處理措施。
第十八條 所有成員單位均有權對協會執(zhí)行本公約的合法性和公正性進行監(jiān)督，有權向政府部門檢舉協會及其工作人員違反本公約的行為。
第十九條 協會及成員單位在實施和履行本公約過程中必須遵守國家有關法律、法規(guī)。
第五章 附 則
第二十條 本公約由協會發(fā)起，自發(fā)布之日起施行。
第二十一條 本公約生效后，經協會或本公約十分之一以上成員單位提議，并經三分之二以上成員單位同意，可以對本公約進行修改，經理事會討論通過后生效。
第二十二條 本成員單位也可以退出本公約，但需書面通知協會。
第二十三條 本公約由協會負責解釋。