各區(qū)、縣級市外經(jīng)貿(mào)主管部門，廣州開發(fā)區(qū)經(jīng)發(fā)局、天河軟件園、黃花崗科技園，有關服務外包企業(yè)：
為落實國務院關于促進服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的精神，加快我國服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展，支持服務外包企業(yè)做大做強，積極承接國際服務外包業(yè)務，促進外貿(mào)增長方式轉(zhuǎn)變，財政部、商務部決定繼續(xù)安排承接國際服務外包業(yè)務發(fā)展專項資金，對2012年度承接國際服務外包的相關業(yè)務予以資金支持?，F(xiàn)就有關事項通知如下：
一、2012年資金支持的領域和重點
根據(jù)《承接國際服務外包業(yè)務發(fā)展資金管理指南（試行）》（詳見附件，以下簡稱《管理指南》）的適用范圍，2012年資金支持的領域和重點如下：
?。ㄒ唬?012年重點支持“中國服務外包示范城市”（以下簡稱示范城市）的服務外包企業(yè)，以及列入商務部重點服務外包企業(yè)名錄的企業(yè)。
?。ǘ┕膭钆嘤柛黝惓薪訃H服務外包人才的培訓機構(gòu)（含大專院校，以下統(tǒng)稱培訓機構(gòu)）。
?。ㄈ┲С质痉冻鞘邢嚓P公共服務平臺設備購置、運營及維護。
?。ㄋ模┲С址胀獍髽I(yè)取得國際通行的資質(zhì)認證。
?。ㄎ澹┲С趾凸膭罘胀獍髽I(yè)參與國際競爭，積極開拓國際市場。
二、申請資金支持的企業(yè)和培訓機構(gòu)需具備的條件
（一）服務外包企業(yè)應當具備下列條件：
1.在中國境內(nèi)注冊、具有企業(yè)法人資格、依法備案登記的對外貿(mào)易經(jīng)營者，且如實填報《服務外包統(tǒng)計報表制度》中規(guī)定的報表；
2.近兩年未因在進出口業(yè)務管理、財務管理、稅收管理、外匯管理、海關管理等方面受到處理處罰；
3.已與服務外包發(fā)包商簽訂中長期提供服務外包業(yè)務合同，企業(yè)2011年提供服務外包業(yè)務額不低于50萬美元，其中向境外最終客戶提供服務外包業(yè)務額占50%以上；
4.具有服務外包承接能力及服務外包市場開拓和項目管理人員，大學（含大專，下同）畢業(yè)及以上學歷員工占員工總數(shù)70%以上。
5、申報企業(yè)2011年在商務部服務外包系統(tǒng)有服務外包業(yè)務登記實績。
（二）培訓機構(gòu)應當具備下列條件：
1.具有服務外包人才培訓的從業(yè)資格；
2.具有符合條件的場地、設施、專業(yè)教材和師資力量；
3.具有為服務外包企業(yè)提供定制培訓的經(jīng)驗；
4.具有健全的財務制度和合格的財務管理人員；
5.所申報的培訓項目原則上為非盈利培訓；
6.上年度培訓機構(gòu)無虛報、瞞報等違規(guī)行為。
省級（含示范城市）商務主管部門應當根據(jù)上述條件制定培訓機構(gòu)管理辦法并報商務部備案，對培訓機構(gòu)進行規(guī)范化管理和指導，對符合規(guī)定的培訓機構(gòu)
進行備案。
三、支持的標準和支持方式
對2011年7月1日～2012年6月30日期間的服務外包業(yè)務予以支持：
?。ㄒ唬┓胀獍髽I(yè)每新錄用1名大學以上學歷員工從事服務外包工作并簽訂1年以上（含1年，下同）勞動合同的，給予企業(yè)每人不超過4500元的定額培訓
支持（定向用于上述人員的培訓）。對被錄用人員提前解除合同，并在原合同規(guī)定的1年期內(nèi)，與其他服務外包企業(yè)或原企業(yè)簽訂新的勞動合同的不再予以資金
支持。
（二）服務外包培訓機構(gòu)培訓的從事服務外包業(yè)務人才（大學以上學歷），通過服務外包業(yè)務專業(yè)知識和技能培訓考核，并與服務外包企業(yè)簽訂1年以上勞
動合同的，給予培訓機構(gòu)每人不超過500元的定額培訓支持。
?。ㄈ┙o予示范城市500萬元的定額支持，專項用于公共技術(shù)服務平臺、公共信息服務平臺和公共培訓服務平臺所需設備購置、運營及維護費用。資金的使
用須經(jīng)當?shù)厝嗣裾鷾史娇蓪嵤?，并報商務部、財政部備案?/span>
（四）對服務外包企業(yè)取得的開發(fā)能力成熟度模型集成(CMMI)、開發(fā)能力成熟度模型(CMM)、人力資源成熟度模型(PCMM)、信息安全管理(ISO27001/BS7799)、IT服務管理(ISO20000)、服務提供商環(huán)境安全性(SAS70)、國際實驗動物評估和認可委員會認證(AAALAC)、優(yōu)良實驗室規(guī)范(GLP)、信息技術(shù)基礎架構(gòu)庫認證(ITIL)、客戶服務中心認證(COPC)、環(huán)球同業(yè)銀行金融電訊協(xié)會認證(SWIFT)、質(zhì)量管理體系要求(ISO9001)、業(yè)務持續(xù)性管理標準(BS25999)等相關認證及認證的系列維護、升級給予支持，每個企業(yè)每年最多可申報3個認證項目，每個項目不超過50萬元的資金支持。
四、申報材料
（一）申請國際資質(zhì)認證補助的企業(yè)應提交以下材料：
1、《國際資質(zhì)認證補助申請報告》，包括企業(yè)基本情況，開展服務外包情況，以及獲得資質(zhì)認證情況等；
2、國際資質(zhì)認證證書復印件；
3、與相關國際認證評估顧問公司簽訂的合同協(xié)議復印件；
4、繳納認證費用憑證的復印件，包括認證費用發(fā)票和相對應的銀行出具的支付憑證；
5、包括認證內(nèi)容的審計報告，或?qū)ｉT針對認證內(nèi)容的審計報告；
6、其他有關材料。
（二）申請人才培訓補助的企業(yè)應提交以下材料：
1、《服務外包人才培訓資金補助申請報告》，包括企業(yè)服務外包業(yè)務開展情況，以及《服務外包人才培訓資金補助申請表》（詳見附件1，服務外包系統(tǒng)生成，打印后簽名并蓋章）；
2、營業(yè)執(zhí)照復印件，地稅、國稅登記證復印件；
3、相關資質(zhì)證書復印件；
4、被錄用（培訓）人員身份證明，大學以上學歷證明，以及簽訂1年以上的《勞動合同》的復印件；
5、服務外包業(yè)務額的憑證復印件；
6、企業(yè)向境外最終客戶提供服務外包業(yè)務額的業(yè)務憑證復印件;
7、包括培訓內(nèi)容的審計報告，或?qū)ｉT針對培訓內(nèi)容的審計報告；
8、服務外包合同或協(xié)議的復印件；
9、“結(jié)匯轉(zhuǎn)帳貸方憑證”和“涉外收入申報單”的復印件；以人民幣進行跨境結(jié)算的，須提交相關業(yè)務憑證復印件；
10、其他有關材料。
（三）申請人才培訓補助的培訓機構(gòu)應提交以下材料：
1、《服務外包人才培訓資金補助申請報告》，包括企業(yè)服務外包業(yè)務開展情況，以及《服務外包人才培訓資金補助申請表》（詳見附件1）；
2、營業(yè)執(zhí)照復印件，地稅、國稅登記證復印件；
3、相關資質(zhì)證書復印件；
4、被錄用（培訓）人員身份證明，大學以上學歷證明，以及簽訂1年以上的《勞動合同》的復印件；
5、培訓機構(gòu)頒發(fā)被培訓人員專業(yè)知識和技能培訓考核合格證書，以及被培訓人員繳費憑證的復印件；
6、每期項目的培訓方案及課程安排；
7、出具為企業(yè)提供定制培訓的材料，包括培訓機構(gòu)與企業(yè)簽訂的培訓協(xié)議；
8、每期培訓項目成本、收費標準等明細情況；
9、經(jīng)省級（含示范城市）商務主管部門備案的培訓機構(gòu)的證明。
10、其他有關材料。
五、申報程序
企業(yè)和培訓機構(gòu)應在“服務外包及軟件出口信息管理系統(tǒng)(www.fwwb.gov.cn)網(wǎng)站上向商務部和所在城市商務主管部門同時填報申請材料。企業(yè)和培訓機構(gòu)應指派專人申請，并指派企業(yè)相關負責人核定簽字后，方可網(wǎng)絡傳輸上報。同時，將電子材料匯總后編制申報情況明細表及匯總表(附件2，3,4)，編制索引(即將申請的材料與明細表對應編制索引)，將齊備的申報材料和電子數(shù)據(jù)一式三份，于2012年7月26日(星期四)前送到廣州市外經(jīng)貿(mào)局，電子資料務必同時發(fā)送聯(lián)系人郵箱。由市外經(jīng)貿(mào)局和市財政局負責審核并上報。
聯(lián)系人：
廣州市外經(jīng)貿(mào)局技術(shù)處：謝家強 電話：88902831
廣州服務外包行業(yè)協(xié)會：余秋紅 電話：66814109
謝漉思 電話：66814087
電子郵箱：xiejiaqiang@gzboftec.gov.cn