2018年11月16日，2018年呼叫中心與客戶關系管理年會組委會在廣東軟件大廈2樓會議室組織召開了2018年度“云趣杯”最美客服人征文大賽專家評審會。
專家組根據(jù)《2018年度“最美客服人”征文大賽活動方案》評分標準，對報名參賽的119份作品進行綜合比較并評分，2018年度“最美客服人”征文大賽一、二、三等獎獲獎結果如下：
“最美客服人”一等獎：
誠伯信息有限公司 劉淑萍
廣東廣信通信服務有限公司 馮詩華
匯豐環(huán)球客服(廣東)有限公司 李銳宏
“最美客服人”二等獎：
廣州盛華信息有限公司 李梅君
匯豐環(huán)球客服(廣東)有限公司 李觀英
廣東電網有限責任公司信息中心 張曉燕
廣東電網客戶服務中心 業(yè)務受理三班
美的用戶交互中心 汪群
中國電信廣東公司10000號運營中心廣州區(qū)域中心 外包主管團隊
廣州農商銀行客戶服務中心 陳易欣
中國電信廣東公司10000號運營中心廣州區(qū)域中心 10000號宣傳第一線
廣東廣信通信服務有限公司 營維事業(yè)部信息增值部呼叫中心
中國電信股份有限公司廣州分公司號百信息服務中心 麥穎茵
廣州廣電城市服務集團股份有限公司 伍常念
廣州嘉音訊通訊有限公司 潘興
“最美客服人”三等獎：
中國電信廣東公司10000號運營中心廣州區(qū)域中心 五臺
中國電信廣東公司10000號運營中心廣州區(qū)域中心 陳安
中國電信廣東公司10000號運營中心廣州區(qū)域中心 三臺
廣州嘉音訊通訊有限公司 盧以豪
廣州安萊信息通信技術有限公司 崔佳菁
廣州百奕信息科技有限公司 萬興
廣州百奕信息科技有限公司 李秀梅
廣東電網有限責任公司信息中心 賴潔怡
中國電信股份有限公司廣州分公司號百信息服務中心 張元
廣州廣電城市服務集團股份有限公司 檔案館物業(yè)服務中心客服部
廣州廣電城市服務集團股份有限公司 魏嘉欣
匯豐環(huán)球客戶服務(廣東)有限公司 蘇穎
匯豐環(huán)球客戶服務(廣東)有限公司 匯豐工商金融服務部客戶投訴處理組
匯豐環(huán)球客戶服務(廣東)有限公司 鄧敏妍
中國電信股份有限公司廣州分公司號百信息服務中心 廣汽本田VOC團隊
微遠至誠運營管理科技有限公司 陳凌琴
花旗金融信息服務（中國）有限公司廣州分公司梁育才
佛山聚盟環(huán)球信息科技服務有限公司 席曉莉
廣州浚峰網絡技術有限公司（潤寶中心）郭靜茹
廣州浚峰網絡技術有限公司（潤寶中心）何曉藍
廣東科慧信息服務股份有限公司 葉佳岳
廣東科慧信息服務股份有限公司 陳鏝
美的用戶交互中心 王銀
廣州盛華信息有限公司 呂穎珊
本次活動于11月11日至15日開放雙通道網絡投票，共計獲得票數(shù)366196票，專家評審小組根據(jù)網絡投票排名及網絡評選規(guī)則，對網絡投票獲獎結果進行公證，結果如下：
最佳人氣獎：誠伯信息有限公司 劉淑萍
最佳風采獎：廣州安萊信息通信技術有限公司 莫姬
最佳形象獎：匯豐環(huán)球客戶服務（廣東）有限公司 香港匯豐信用卡中心
最佳創(chuàng)意獎：中國電信股份有限公司廣州分公司號百信息服務中心 吳金枝
專家組根據(jù)各單位整體參與情況及組委會意見，綜合評出組織類獎項三個，結果如下：
最佳團隊獎：
中國電信股份有限公司廣州分公司號百信息服務中心
匯豐環(huán)球客戶服務(廣東)有限公司
廣東電網客戶服務中心
廣州廣電城市服務集團股份有限公司
中國電信廣東公司10000號運營中心廣州區(qū)域中心
最佳組織獎：
匯豐環(huán)球客戶服務(廣東)有限公司
廣東電網有限責任公司信息中心
誠伯信息有限公司
廣州浚峰網絡技術有限公司（潤寶中心）
佛山聚盟環(huán)球信息科技服務有限公司
最具凝聚力獎：
廣州嘉音訊通訊有限公司
廣州農商銀行客戶服務中心
美的用戶交互中心
廣州盛華信息有限公司
廣東廣信通信服務有限公司
2018年呼叫中心與客戶關系管理年會組委會
2018年11月22月