

客戶服務專員
更新日期:2019-07-29
【崗位職責】
1、電話形式解決銀行信用卡客戶的來電咨詢,提供一站式的客戶服務處理流程,同時根據(jù)客戶需要適時建議信用卡分期還款服務。
2、根據(jù)客服中心的總體指標,持續(xù)改善個人的服務質量及工作效率,提升客戶滿意度。
【崗位要求】
1、大專或以上學歷,不限專業(yè),可接受過往有銷售經(jīng)驗的優(yōu)秀大專/本科/2019屆全職實習生;
2、普通話標準(沒有粵語要求);
3、有較好的表達溝通能力。
【薪酬福利與發(fā)展】
1、薪酬:
(1)每月工資
專員:底薪3000+月餐補350+月績效獎金+激勵獎金,穩(wěn)定之后月均收入4000-5000元以上。
入職滿一年:均薪6000-7000元,可晉升為組長-經(jīng)理
(2)月度額外獎金
總行每月的額外獎金獎勵政策,幾乎能讓你在現(xiàn)有的獎金基礎上翻一倍;
(3)年終獎:每年年終獎金豐厚,年終獎10000-20000元;
(4)開門利是:1000元
(5)全年過節(jié)費:2000-3000元
2、福利:
(1)簽訂正式勞動合同,入職即按國家規(guī)定購買“五險一金”(享受養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險和住房公積金);購買商業(yè)保險;
(2)開門利是、生日禮券等;
(3)每逢節(jié)假日都有節(jié)日福利(春節(jié)、端午、中秋等都有現(xiàn)金過節(jié)費)等;
(4)公司特有的員工積分計劃,每個月都能領取各種生活日用品;
(5)公司提供員工餐廳,每天供應多款菜品,健康營養(yǎng);
(6)每周三都有免費包場電影和各類免費運動(瑜伽、舞蹈、羽毛球、乒乓球等);
3、培訓機會:崗前帶薪專業(yè)技能培訓+個人能力素質培訓等;
4、員工活動:豐富多彩的員工活動,如運動會、員工生日會、戶外拓展活動、年度旅游、公司統(tǒng)一員工體檢、生日PARTY、優(yōu)秀員工表彰活動等。每位員工都會參與其中。
5、晉升與發(fā)展:
(1)通過公開競聘,可向專業(yè)方向和管理方向兩個職業(yè)發(fā)展通道,通過公開競聘,為優(yōu)秀的人才創(chuàng)造脫穎而出的機會。
(2)表現(xiàn)優(yōu)秀者有機會轉廣發(fā)銀行內部其他部門崗位,如后臺、技術、行政內勤等。
發(fā)展前景:
縱向發(fā)展路線:見習客服專員->客服專員-> 客服組長->客服經(jīng)理->客服總監(jiān),客服專員也可向行政管理、人員管理、培訓講師、業(yè)務管理、數(shù)據(jù)管理等多方向發(fā)展,表現(xiàn)突出者可轉廣發(fā)編制,享受銀行相關福利待遇。
橫向發(fā)展路線:特別交易處->后臺業(yè)務處->策略分析處->后勤部隊->人事部。公司網(wǎng)址:http://www.renruihr.com
公司地址:廣州市越秀區(qū)德政北路538號2801-2812房
聯(lián)系電話:020-62100161
人瑞集團成立于2010年,現(xiàn)有員工400多人,地域覆蓋以北京為中心的華北、以上海為中心的華東、以廣州為中心的華南、以成都為中心的西南四個大區(qū),在全國20多個城市開設了分公司;資本方面,獲得君聯(lián)投資(原聯(lián)想投資)、國際知名投資機構麥格理的有力支持;管理團隊主要成員,均有豐富的人力資源管理和業(yè)務管理經(jīng)驗;主要業(yè)務內容包括:人才外包和派遣、支持類崗位業(yè)務外包、招聘、企業(yè)內訓。
廣州人瑞人力資源服務有限公司
- 企業(yè)性質: 民營企業(yè)
- 業(yè)務范圍: BPO
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