學習及發(fā)展主任
更新日期：2014-07-04
協(xié)助提升廣州客戶服務中心人才的能力，培訓一千多名人才。參與及推動人才發(fā)展活動，學習并運用創(chuàng)新的意念，推廣人才關顧的文化。
工作職責：
- 協(xié)助計劃并執(zhí)行人才學習及發(fā)展策略，以配合集團人才發(fā)展藍圖；
- 根據課程體系的更新，制定和完善現(xiàn)在培訓內容；
- 帶領團隊完成目標并對下屬給予激勵和指導；
- 與其它部門建立伙伴關系，尋找培訓需求并制定培訓計劃；
- 能獨立完成設計、編寫、教授及評估培訓課程；
- 推動廣州客戶服務中心的人才溝通，推廣公司的核心目標及價值觀。
職責要求：
- 本科或以上學歷，具客戶服務中心培訓經驗者將獲優(yōu)先考慮；
- 具有三年以上培訓工作經驗，兩年以上培訓管理經驗；
- 熱愛人才發(fā)展及培訓工作；
- 具有良好的跨部門溝通技巧、培訓能力、項目管理能力及團隊合作精神；
- 粵語流利，優(yōu)良中文表達及書寫能力，具備良好英文能力優(yōu)先；
- 熟練運用文字編輯、簡報等辦公軟件；
- 對自我進步有高的要求，執(zhí)行能力強，能夠獨立工作。
公司地址：廣州市越秀區(qū)中山三路33號中華國際中心A塔23層
聯(lián)系電話：83840533
我司于2002年4月經廣州市外經局批準，在廣州成立“廣州城電客戶服務有限公司”，投資為METROPOLITAN LIGHT (HK) COMPANY LIMITED。 廣州公司負責提供接聽香港寬頻客服的來電咨詢﹑處理投訴﹑香港本地電話查詢﹑帳目詢問﹑更新數(shù)據及安排維修等服務，目前，廣州城電呼叫中心平均每日處理超過57000個電話語音服務。公司除了提供了超過1,200個就業(yè)職位外，平均每年繳交各類稅項共計約人民幣壹千萬元，年平均服務外包收入約2,400萬美元。 為促進廣州經濟和人才就業(yè)做出了應有的貢獻。
廣州城電客戶服務有限公司
- 企業(yè)性質： 三資企業(yè)
- 業(yè)務范圍： BPO
- 所屬行業(yè)：其它
- 公司地址：廣州市越秀區(qū)中山六路2號新寶利大廈701全層、801全層
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