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崗位職責：
1、通過廣州12345服務熱線，為市民提供政策法規(guī)、辦事流程、執(zhí)法程序、審批服務等政策咨詢、服務查詢、訴求受理等政務服務；
2、咨詢、受理市民對治安、水電氣、食品安全、物價、勞保、環(huán)保、公共管理、服務、建設、城建、經濟等問題的查詢、申訴、求助；
3、對市民反應的問題進行即時解答、記錄市民訴求并提交工單。

任職條件：
1、性別：不限。
2、學歷：大專及以上（不含實習生）。
3、工作經驗：不限。
4、國、粵語流利；
5、英語聽、說能力較強（大學英語四級及以上）；
6、熟悉電腦操作，打字速度為40字/分鐘及以上；
7、具備較強的語言理解能力和語言表達能力，善于總結、發(fā)現(xiàn)問題；
8、有大局觀念，能服從安排和指揮；
9、有良好服務意識，反應靈敏、客戶耐勞，具備團隊合作精神和較強的責任心；
10、無犯罪記錄。

薪酬福利：
1、工資保障：基本工資+生活補貼+年功津貼+績效計提等，上崗后月薪3000-5000元；
2、入職即享有：養(yǎng)老保險+生育保險+醫(yī)療保險+工傷保險+失業(yè)保險+公積金+團體意外險；
3、試用期2-6個月，考核合格即可上崗；
4、上崗后可享受高溫補貼、拓展活動、生日慰問金、在職培訓、個人素質能力培訓等；工作滿一年享有帶薪年假；
5、在配備中央空調的舒適客服機房工作，機房外設有干凈飲用水設備；
6、提供員工就餐飯?zhí)茫?br /> 7、不定期舉辦下午茶及員工關懷活動。

工作時間：
1、非24小時服務隊列輪班時間范圍：09：00～21：00（每個班次不超過9小時，含1小時午餐）；
2、24小時輪班隊列：市民卡隊列、城管隊列；
3、綜合工時制，每月平均安排8-10天休息。

 廣東廣信通信服務有限公司成立于2000年12月28日，是中國通信服務股份有限公司（股票代碼：HK00552）旗下的獨立法人公司，注冊資本3.2億元人民幣，從業(yè)人員超過5000人。

公司秉承中國通信服務“信息化領域（TMT）生產性服務主導者”的戰(zhàn)略定位，結合企業(yè)專業(yè)方向，面向信息和媒體產業(yè)，通過網絡化經營和定制化服務，為各大通信運營商和廣大客戶提供專業(yè)、立體、個性化的服務，立志成為“卓越領先的通信渠道服務企業(yè)”。

公司經營范圍包括：代營代辦、終端銷售及維修業(yè)務；票據(jù)制作及直投業(yè)務；采購與物流配送業(yè)務；聲訊、短信和彩鈴業(yè)務；代理、設計、制作各類通信媒體；呼叫中心業(yè)務；互聯(lián)網接入服務等業(yè)務。廣東廣信通信服務有限公司以營銷服務、信息增值為兩大主營業(yè)務。公司擁有電信業(yè)務代營體系、通信終端銷售網絡、信息服務平臺和呼叫中心平臺等資源，實力雄厚，專業(yè)經驗豐富，網絡覆蓋廣，是最具綜合實力的通信渠道服務商。本著相互支持、相互依托、共同發(fā)展的原則，廣東廣信通信服務有限公司將竭誠為各通信運營商及廣大合作伙伴提供優(yōu)質和全方位的專業(yè)通信渠道服務。